Legal
Política de privacidad
En Aromas de Armero tratamos tus datos con respeto y transparencia. Aquí te explicamos exactamente qué información recopilamos y cómo la usamos. Última actualización: abril 2026.
🔒 Aromas de Armero se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Aromas de Armero
Actividad: Comercialización de café especial
Dirección: Armero, Tolima, Colombia
Email: ventas@aromasdearmero.com
Teléfono: +57 302 266 2960
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el mejor servicio posible:
| Tipo de dato | Cuándo se recopila | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Al realizar un pedido o registrarse | Identificación, facturación y entrega |
| Dirección de entrega | Al realizar un pedido | Gestión del envío |
| Correo electrónico | Al realizar un pedido o suscribirse | Confirmación de pedido, comunicaciones |
| Teléfono | Al realizar un pedido | Coordinación de entrega y soporte |
| Datos de pago | Al realizar un pedido | Procesamiento del pago (no almacenamos tarjetas) |
| Datos de navegación | Al visitar el sitio web | Mejorar la experiencia, analítica web |
| Historial de pedidos | Tras realizar compras | Gestión de garantías, soporte al cliente |
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
- Coordinar el envío y la entrega de los productos
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y seguimiento de pedidos
- Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones o soporte
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra mediante analítica
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos y gestionar entregas
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y boletín informativo
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y contables
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con:
| Tercero | Propósito | Garantías |
|---|---|---|
| Transportadoras (Coordinadora, Servientrega, TCC) | Gestión de envíos y entregas | Contratos de confidencialidad |
| Pasarelas de pago (Wompi, PayU) | Procesamiento de pagos seguros | Certificación PCI DSS |
| Google Analytics | Analítica de visitas web (datos anonimizados) | Acuerdo de procesamiento de datos |
| Autoridades legales | Solo cuando sea requerido por ley | Orden judicial o mandato legal |
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito y la sesión (no se pueden desactivar)
- Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo usas el sitio (puedes rechazarlas)
- Cookies de marketing: para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (puedes rechazarlas)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal y contable)
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 1 año tras su eliminación
- Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Datos de navegación: 26 meses (estándar de Google Analytics)
8. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley colombiana:
Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Retirar el consentimiento dado en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@aromasdearmero.com con el asunto «Derechos HABEAS DATA». Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
- Revisiones periódicas de seguridad del sistema
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email si eres cliente registrado. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos:
📧 ventas@aromasdearmero.com
📱 +57 302 266 2960 (WhatsApp)
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co