Política de envíos
Tu café de origen trazable llega fresco a tu puerta. Conoce nuestros tiempos, zonas de cobertura y condiciones de envío.
Resumen rápido
Lo que necesitas saber
Envío express
Entrega en 24–48 horas hábiles en ciudades principales de Colombia.
Envío gratis
Sin costo de envío en pedidos iguales o superiores a $100.000 COP.
Empaque seguro
Enviamos en bolsas selladas al vacío con válvula desgasificadora para preservar la frescura.
Tiempos de entrega
¿Cuándo llega mi café?
Los pedidos antes de las 2:00 p.m. en días hábiles se procesan el mismo día. Después de este horario o en fines de semana, el siguiente día hábil.
| Ciudad / Zona | Tiempo estimado | Transportadora | Costo |
|---|---|---|---|
| Bogotá D.C. | 24 horas hábiles | Coordinadora / Servientrega | Gratis desde $100.000 |
| Medellín | 24 horas hábiles | Coordinadora / Servientrega | Gratis desde $100.000 |
| Cali | 24–48 horas hábiles | Coordinadora / Servientrega | Gratis desde $100.000 |
| Barranquilla / Cartagena | 48–72 horas hábiles | Coordinadora | Gratis desde $100.000 |
| Otras ciudades principales | 48–72 horas hábiles | Coordinadora | Gratis desde $100.000 |
| Municipios intermedios | 3–5 días hábiles | Coordinadora / TCC | $12.000 – $18.000 COP |
| Zonas rurales / apartadas | 5–8 días hábiles | TCC / Efecty | Consultar |
💡 Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o alta temporada. Te notificaremos si hay algún retraso.
Proceso de envío
De tu pedido a tu puerta
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Realizas tu pedido
Seleccionas tu café, completas el pago seguro. Recibes confirmación inmediata por email y WhatsApp.
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Preparamos tu pedido
En nuestra bodega, empacamos tu café con sellado al vacío y verificamos la integridad del embalaje antes del despacho.
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Despachamos y te enviamos el tracking
Hacemos entrega a la transportadora y te enviamos el número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
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Recibes tu café fresco
La transportadora entrega en la dirección indicada. Si no estás, dejan aviso para reprogramar sin costo adicional.
Preguntas frecuentes
Envíos: dudas comunes
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Puedes solicitar el cambio dentro de las 2 horas siguientes al pedido, siempre que no haya sido despachado. Escríbenos a ventas@aromasdearmero.com o por WhatsApp al +57 302 266 2960.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La transportadora intentará la entrega hasta 2 veces. Si no es posible, dejarán aviso con el número de guía para recoger en el punto más cercano o reprogramar la entrega.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo despachamos dentro del territorio colombiano. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales próximamente. Si estás fuera de Colombia, escríbenos para explorar opciones.
¿El café llega fresco aunque se demore varios días?
Sí. Nuestras bolsas con sellado al vacío y válvula desgasificadora preservan la frescura y los aromas durante el transporte y hasta 6 meses del tostado.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Toma una foto del empaque y el producto al recibirlo y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes. Reponemos o reembolsamos sin preguntas — cubierto por nuestra Garantía de 30 días.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo responde en menos de 2 horas en horario hábil por WhatsApp o email.